Ακυρώστε ή Επιστρέψτε Εύκολα την Παραγγελία σας

​

Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, αποκλειστικά πριν την αποστολή του δέματος. Για ακυρώσεις επικοινωνείτε με το Nefeli’s Handmade τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, τηλεφωνικά στα (τηλέφωνα) ή με e-mail στο (εμαιλ)`

​

Επιστροφές Παραγγελιών εντός Ελλάδος

​

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε όλα ή ορισμένα από τα προϊόντα της παραγγελίας που παραλάβατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών και υπάρχει χρέωση των μεταφορικών επιστροφής με κόστος 3€ και επιπλέον 3€ για αποστολή της αντικατάστασης.

Για λόγους υγιεινής τα κοσμήματα και τα αξεσουάρ μαλλιών δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά κατά την παραλαβή τους ή παρουσιάσουν κάποιο ελάττωμα εντός των πρώτων δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Μπορείτε να ζητήσετε είτε αντικατάσταση με άλλο μέγεθος, είτε σε περίπτωση ελαττώματος την αντικατάσταση με άλλο προϊόν. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό λόγω έλλειψης στοκ ποσότητας, σας επιστρέφουμε τη χρηματική αξία του προϊόντος.

Αν επιθυμείτε την επιστροφή κάποιου προϊόντος και δεν θέλετε αντικατάσταση με κάποιο άλλο προϊόν τότε μπορεί να κρατηθεί πιστωτικό χωρίς κάποιον χρονικό περιορισμό χρήσης.

Σε περίπτωση επιπλέον αλλαγών και επιστροφών, τα μεταφορικά επιβαρύνουν επιπλέον τον πελάτη.

​

Επιστροφή χρημάτων

​

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται άμεσα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Οι επιστροφές χρημάτων, πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό Paypal που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας.

Ειδικά για τις περιπτώσεις της πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή θα γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που εσείς θα μας υποδείξετε. Το ποσό που θα σας επιστραφεί είναι η αξία του προϊόντος και όχι η αξία των μεταφορικών ή της αντικαταβολής.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων εντός Ελλάδας, επιστρέφεται το ποσό της παραγγελίας μείον του ποσού των εξόδων μεταφοράς 6€ (3€ έξοδα αποστολής προς τον πελάτη και 3€ έξοδα αποστολής για επιστροφή της παραγγελίας πίσω στο κατάστημα).

Η επιστροφή χρημάτων ή η αποστολή της νέας παραγγελίας θα γίνονται μόνο μετά την παραλαβή του προϊόντος επιστροφής και εφόσον αυτό έχει επιβεβαιωθεί πως βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

​

Διαδικασία επιστροφής

Η διαδικασία επιστροφής που πρέπει να ακολουθήσετε είναι η εξής:

1. Επικοινωνείτε με το Nefeli’s Handmade τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είτε τηλεφωνικά στα (τηλέφωνα) είτε με e-mail στο (εμαιλ)

2. Μετά από συνεννόηση με τον εκπρόσωπό μας, καλείτε τηλεφωνικά τον ταχυμεταφορέα Γενική Ταχυδρομική ή ELTA Courier Πόρτα-Πόρτα της περιοχής σας για να παραλάβει το δέμα. Εάν επιλέξετε κάποια άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών πέραν των συνεργατών μας, η χρέωση επιβαρύνει εσάς.

3. Συσκευάζετε τα προϊόντα ή το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε στην αρχική του συσκευασία ή σε οποιοδήποτε άλλο ασφαλές πακέτο, τοποθετείτε στο εσωτερικό του δέματος την απόδειξη αγοράς (σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων σημειώνετε έναν αριθμό λογαριασμού, κατά προτίμηση των συνεργαζόμενων τραπεζών μας, καθώς και ονοματεπώνυμο κατόχου) και τα στέλνετε με χρέωση παραλήπτη στη διεύθυνση:

Nefeli’s Handmade Βας. Κωνσταντίνου 31 ΤΚ: 16675 Βάρη, Αττική Ελλάδα

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών μέσω της τράπεζας Πειραιώς ή της Εθνική τράπεζας. Η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για την τιμολογιακή πολιτική που ακολουθούν οι υπόλοιπες τράπεζες και δεν υποχρεούται να καταβάλει τα έξοδα για εμβάσματα σε άλλες τράπεζες πέραν της (τράπεζες που θέλετε)

ΠΡΟΣΟΧΗ: Κάθε προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία, να περιέχει τα καρτελάκια του, την απόδειξη αγοράς καθώς και το δελτίο παραγγελίας του.

Για τα προϊόντα που αγοράζονται από το τμήμα εκπτώσεων-προσφορές του www.nefelishandmade.gr δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, παρά μόνο η

δυνατότητα αντικατάστασης τους. Σε περίπτωση που η έκπτωση είναι ίση ή ξεπερνάει το -50% δεν είναι δυνατή η επιστροφή του προϊόντος, εκτός αν είναι ελαττωματικό.

​

Επιστροφές Παραγγελιών από την Κύπρο & το Εξωτερικό

​

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε όλα ή ορισμένα από τα προϊόντα της παραγγελίας που παραλάβατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών και υπάρχει χρέωση των μεταφορικών επιστροφής με κόστος 3€ και επιπλέον 3€ για αποστολή της αντικατάστασης.

Για λόγους υγιεινής τα κοσμήματα και τα αξεσουάρ μαλλιών δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά κατά την παραλαβή τους ή παρουσιάσουν κάποιο ελάττωμα εντός των πρώτων δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Μπορείτε να ζητήσετε είτε αντικατάσταση με άλλο μέγεθος, είτε σε περίπτωση ελαττώματος την αντικατάσταση με άλλο προϊόν. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό λόγω έλλειψης στοκ ποσότητας, σας επιστρέφουμε τη χρηματική αξία του προϊόντος.

Αν επιθυμείτε την επιστροφή κάποιου προϊόντος και δεν θέλετε αντικατάσταση με κάποιο άλλο προϊόν τότε μπορεί να κρατηθεί πιστωτικό χωρίς κάποιον χρονικό περιορισμό χρήσης.

Σε περίπτωση επιπλέον αλλαγών και επιστροφών, τα μεταφορικά επιβαρύνουν επιπλέον τον πελάτη.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται άμεσα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Οι επιστροφές χρημάτων, πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό Paypal που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας.

Ειδικά για τις περιπτώσεις της πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή θα γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που εσείς θα μας υποδείξετε. Το ποσό που θα σας επιστραφεί είναι η αξία του προϊόντος και όχι η αξία των μεταφορικών ή της αντικαταβολής.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων εντός Ελλάδας, επιστρέφεται το ποσό της παραγγελίας μείον του ποσού των εξόδων μεταφοράς 6€ (3€ έξοδα αποστολής προς τον πελάτη και 3€ έξοδα αποστολής για επιστροφή της παραγγελίας πίσω στο κατάστημα).

Η επιστροφή χρημάτων ή η αποστολή της νέας παραγγελίας θα γίνονται μόνο μετά την παραλαβή του προϊόντος επιστροφής και εφόσον αυτό έχει επιβεβαιωθεί πως βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

​

Διαδικασία επιστροφής

​

Η διαδικασία επιστροφής που πρέπει να ακολουθήσετε είναι η εξής:

1. Επικοινωνείτε με το Nefeli’s Handmade τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είτε τηλεφωνικά στα (τηλέφωνα) είτε με e-mail στο (εμαιλ)

2. Μετά από συνεννόηση με τον εκπρόσωπό μας, καλείτε τηλεφωνικά τον ταχυμεταφορέα Γενική Ταχυδρομική ή ELTA Courier Πόρτα-Πόρτα της περιοχής σας για να παραλάβει το δέμα. Εάν επιλέξετε κάποια άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών πέραν των συνεργατών μας, η χρέωση επιβαρύνει εσάς.

3. Συσκευάζετε τα προϊόντα ή το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε στην αρχική του συσκευασία ή σε οποιοδήποτε άλλο ασφαλές πακέτο, τοποθετείτε στο εσωτερικό του δέματος την απόδειξη αγοράς (σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων σημειώνετε έναν αριθμό λογαριασμού, κατά προτίμηση των συνεργαζόμενων τραπεζών μας, καθώς και ονοματεπώνυμο κατόχου) και τα στέλνετε με χρέωση παραλήπτη στη διεύθυνση:

Nefeli’s Handmade Βας. Κωνσταντίνου 31 ΤΚ: 16675 Βάρη, Αττική Ελλάδα

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών μέσω της τράπεζας Πειραιώς ή της Εθνική τράπεζας. Η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για την τιμολογιακή πολιτική που ακολουθούν οι υπόλοιπες τράπεζες και δεν υποχρεούται να καταβάλει τα έξοδα για εμβάσματα σε άλλες τράπεζες πέραν της (τράπεζες που θέλετε)

ΠΡΟΣΟΧΗ: Κάθε προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία, να περιέχει τα καρτελάκια του, την απόδειξη αγοράς καθώς και το δελτίο παραγγελίας του.

Για τα προϊόντα που αγοράζονται από το τμήμα εκπτώσεων-προσφορές του www.nefelishandmade.gr δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, παρά μόνο η δυνατότητα αντικατάστασης τους. Σε περίπτωση που η έκπτωση είναι ίση ή ξεπερνάει το -50% δεν είναι δυνατή η επιστροφή του προϊόντος, εκτός αν είναι ελαττωματικό.